En VL Cosmética Natural queremos que estés conforme con tu compra. Acá te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
1. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, ya que se trata de productos de cosmética e higiene personal.
En este caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en las condiciones indicadas, te reintegramos el dinero dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste para la compra.
2. Producto dañado, con fallas o que llegó equivocado
Si tu producto llegó roto, vencido, con algún defecto de fabricación, o te enviamos un producto distinto al que compraste, contactanos dentro de los 30 días de recibido el pedido. En estos casos, el costo de envío de la devolución o del cambio lo cubrimos nosotros, y te enviamos un producto nuevo o te reintegramos el dinero, según prefieras.
3. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escribinos a ventas@vlcosmeticanatural.com.ar o al WhatsApp +54 9 291 429-4091, contándonos el motivo y adjuntando una foto del producto si corresponde. Te vamos a confirmar los pasos a seguir.
4. Excepciones
Por tratarse de productos de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.